Direito do consumidor a um clique

Atualmente as empresas estão cada vez mais preocupadas em oferecer um serviço de qualidade ao consumidor. E isso não é por acaso. Hoje os clientes possuem uma voz muito mais ativa, e as empresas já perceberam o poder que um consumidor pode exercer sobre os demais, especialmente com o uso da internet.

Com a ajuda da web o consumidor tem a oportunidade de se informar, esclarecer dúvidas e ainda fazer reclamações e alertar outros clientes. Além dos sites de órgãos públicos, as redes sociais como o Twitter e o Orkut se transformaram em grandes aliados do público. Então, aproveite essas ferramentas e participe dos fóruns e comunidades criadas nessas redes.

Listamos abaixo três dos inúmeros sites que podem auxiliá-lo na hora de conhecer os seus direitos e de pôr a boca no trombone.

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor)

Mantido pela sociedade civil e sem fins lucrativos, o Idec orienta e informa os associados de todo o Brasil sobre os direitos do consumidor e como evitar problemas utilizando o Código de Defesa do Consumidor. O IDEC atua também em temas de relevância coletiva e move ações judiciais contra empresas e governo que beneficiem toda a sociedade. O instituto não promove processos de interesse individual.

www.idec.org.br

Procon - SP

O instituto é responsável pela divulgação, planejamento, coordenação e execução da Política Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor. No site do Procon, o consumidor pode consultar uma lista com o nome das empresas reclamadas e fazer denúncias de serviços e produtos.

www.procon.sp.gov.br

Produtos Pré-Medidos

Realiza uma série de testes que avaliam os produtos vendidos no comércio. Essas avaliações são disponibilizadas para o consumidor verificar se o fabricante cumpre com as normas de qualidade exigidas por lei. Caso contrário é possível reclamar do produto para o instituto.

www.inmetro.gov.br