Telefone: de olho em seus direitos

Se você é uma daquelas pessoas que simplesmente odeia a sua operadora de telefonia, saiba mais detalhes sobre como utilizar a recente portabilidade de telefones, ou seja, mantendo o mesmo número você pode mudar gratuitamente de prestadora de serviço telefônico.

Muitas operadoras estão realizando grandes promoções para atrair novos clientes. Se você não está satisfeito com os serviços contratados, pesquise as melhores ofertas anunciadas e mude sem dó.

E se você mora no estado de São Paulo, aproveite para cadastrar o número de seu telefone fixo e o do celular no sistema de bloqueio de telemarketing. É rápido, fácil, grátis e elimina boa parte do aborrecimento com esse serviço normalmente irritante. Basta se cadastrar na página oficial do governo do estado.

Para quem não sabe como proceder seguem algumas dicas:

• Verifique se no contrato atual existe fidelidade por algum tempo;
• Quitar as dívidas antes de solicitar a mudança;
• Contate a operadora para qual você quer se mudar;
• Forneça o número do seu RG, do CPF, seu nome completo e endereço;
• Forneça o DDD e o número do seu telefone;
• Anote o número do protocolo de solicitação que receber;
• A nova operadora entrará em contato para agendar a habilitação;
• A migração deverá ocorrer em até cinco dias;
• Só poderá ser feita de fixo para fixo e de móvel para móvel;
• Cancelamentos só poderão ser feitos até dois dias úteis após o pedido;
• Os créditos que você tiver na outra operadora não serão transferidos;
• Durante a migração a linha poderá ficar muda por, no máximo, duas horas.